Bruksvilkår for AI Assistant
Disse bruksvilkårene («Vilkårene») regulerer din tilgang til og bruk av AI Assistant levert av Xpeng European Holding B.V. («Selskapet»). AI Assistant bruker kunstig intelligens («AI») for å hjelpe deg med grunnleggende svar på spørsmål knyttet til XPENG-kjøretøy, produkter, salgsprosesser og ettersalgstjenester. Ved å bruke AI Assistant godtar du («Bruker») Vilkårene.
VED Å FÅ TILGANG TIL ELLER BRUKE AI ASSISTANT, BEKREFTER BRUKEREN AT VEDKOMMENDE HAR LEST, FORSTÅTT OG GODTAR Å VÆRE BUNDET AV DISSE VILKÅRENE.
1. Tjenestens omfang og begrensninger ved AI-teknologi
(a) Et svar generert av AI Assistant utgjør ikke en bindende forpliktelse, et kontraktsmessig tilbud, en kjøretøydiagnose, juridisk rådgivning, finansiell rådgivning eller en erstatning for instruksjoner i gjeldende brukerhåndbok, sikkerhetsdokumentasjon, garantidokumentasjon eller offisiell skriftlig kommunikasjon fra Selskapet.
(b) Når det er relevant, kan AI Assistant veilede deg til å kontakte vår kundeservicetelefon eller henvise deg til en autorisert XPENG-forhandler eller en annen egnet kommunikasjonskanal.
(c) Tilgjengelighet, spesifikasjoner, priser, leveringsdatoer, kampanjer, garantier og tjenester kan variere etter land, kjøretøymodell og tidspunkt. Enhver transaksjon eller tjenesteordning er fortsatt underlagt gjeldende bestillingsskjema, salgskontrakt, garantivilkår og tjenestevilkår.
(d) AI Assistant drives av kunstig intelligens («AI»), som er utviklet for å lære og forbedre seg over tid, og vil derfor ikke alltid forstå forespørslene dine perfekt. Selv om Selskapet iverksetter rimelige tiltak for å støtte nøyaktigheten og relevansen i svarene, er det mulig at AI Assistant kan gi unøyaktig eller ufullstendig informasjon, misforstå spørsmålene dine eller være ute av stand til å besvare komplekse henvendelser.
(e) Brukere erkjenner at AI Assistant kun er ment for generelle informasjonsformål og skal brukes etter eget skjønn. Brukere er ansvarlige for å kontrollere all informasjon som innhentes gjennom AI Assistant, før de treffer beslutninger.
2. Informasjon og ansvarsfraskrivelser
(a) Selskapet tilstreber å sikre nøyaktigheten i informasjonen som gis av AI Assistant. På grunn av begrensningene ved AI-teknologi kan informasjonen imidlertid ikke gjenspeile de nyeste endringene i satser, retningslinjer eller regelverk. Brukere oppfordres til å se Selskapets offisielle nettsted eller kontakte kundeservice for den mest oppdaterte informasjonen.
(b) I DEN UTSTREKNING GJELDENDE LOV TILLATER, GIR SELSKAPET INGEN ERKLÆRINGER ELLER GARANTIER, UTTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅTTE, LOVBESTEMTE ELLER PÅ ANNEN MÅTE, OM NØYAKTIGHETEN, FULLSTENDIGHETEN, PÅLITELIGHETEN, EGNETHETEN ELLER TILGJENGELIGHETEN TIL AI-TJENESTENE, NOE INNHOLD ELLER RESULTATET.
(c) SELSKAPET FRASKRIVER SEG ALLE GARANTIER, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRENSET TIL, GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, IKKE-KRENKELSE OG UAVBRUTT ELLER FEILFRI DRIFT.
(d) I DEN UTSTREKNING GJELDENDE LOV TILLATER, SKAL SELSKAPET IKKE HA NOE ANSVAR FOR UNØYAKTIGHETER, SKJEVHETER ELLER KRENKELSER AV TREDJEPARTS IMMATERIELLE RETTIGHETER SOM FINNES I RESULTATET.
3. Brukeratferd og begrensninger
(a) Brukere har forbud mot å foreta handlinger som:
i. kan skade eller forstyrre funksjonaliteten til AI Assistant, for eksempel ved å gi falsk informasjon eller forsøke å skaffe uautorisert tilgang til Selskapets systemer;
ii. har eller kan ha formål som er ulovlige, krenkende, ærekrenkende, usømmelige, truende, obskøne, pornografiske, krenker personvern- eller publisitetsrettigheter eller på annen måte er skadelige for andre;
iii. bryter med gjeldende lover, regler og forskrifter, både lokalt og internasjonalt;
iv. krenker eller bryter med våre immaterielle rettigheter eller andres immaterielle rettigheter;
v. laster opp eller overfører virus eller annen type skadelig kode som vil eller kan brukes på en måte som påvirker funksjonaliteten eller driften av AI Assistant; og/eller
vi. samler inn eller sporer andres personopplysninger.
(b) Brukere erkjenner at læringsprosessen til AI Assistant kan påvirkes av brukerinteraksjoner. Brukere oppfordres til å gi nøyaktige og konstruktive tilbakemeldinger for å bidra til å forbedre ytelsen til AI Assistant.
4. Ansvarsbegrensning
Selskapet skal under ingen omstendigheter være ansvarlig for direkte, indirekte, tilfeldige eller særlige skader, følgeskader eller straffeerstatning som oppstår som følge av eller i forbindelse med bruken av AI Assistant, selv om Selskapet er blitt informert om muligheten for slike skader.
5. Immaterielle rettigheter
AI Assistant og alt innhold i tjenesten, inkludert den underliggende AI-teknologien, er Selskapets eller dets lisensgiveres eksklusive eiendom og er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og annen lovgivning om immaterielle rettigheter. Brukere gis en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å få tilgang til og bruke AI Assistant kun til personlig, ikke-kommersiell bruk.
6. Lagring av data og personvern
(a) Selskapet kan samle inn, lagre og analysere samtaleopplevelser med AI Assistant (inndata og utdata) for å trene og forbedre sine produkter eller tjenester og forbedre den samlede brukeropplevelsen. Denne bruken omfatter, men er ikke begrenset til, å identifisere mønstre, korrigere unøyaktigheter og forbedre kvaliteten på svarene.
(b) Selskapet respekterer Brukerens personvern. Se XPENGs personvernerklæring for å forstå hvordan Selskapet samler inn og bruker dataene dine under interaksjoner med AI Assistant. Vi vil bruke anonymiserte data fra brukerinteraksjoner for å forbedre ytelsen til AI Assistant.
7. Tilgjengelighet, endringer og suspensjon
(a) Selskapet garanterer ikke at AI Assistant alltid vil være tilgjengelig, uavbrutt eller feilfri. Selskapet kan når som helst oppdatere eller endre tjenesten for å forbedre driften, nøyaktigheten, sikkerheten eller etterlevelsen av lovkrav.
(b) SELSKAPET FORBEHOLDER SEG RETTEN TIL Å SUSPENDERE ELLER BEGRENSE BRUKERENS TILGANG TIL AI-KUNDESERVICEN, HELT ELLER DELVIS, NÅR DET ETTER EN RIMELIG OG GOD TRO-VURDERING ER NØDVENDIG, HERUNDER, MEN IKKE BEGRENSET TIL, SITUASJONER SOM INVOLVERER SIKKERHETSRISIKO, MYNDIGHETSKRAV ELLER BRUKERENS BRUDD PÅ DISSE VILKÅRENE.
8. Opphør
Selskapet kan etter eget skjønn avslutte Brukerens tilgang til AI Assistant av enhver grunn, med eller uten varsel.
9. Lovvalg og jurisdiksjon
(a) Inngåelsen og signeringen, oppfyllelsen, tolkningen og tvisteløsningen av denne Avtalen skal være underlagt nederlandsk rett, og anvendelsen av dens lovvalgsregler skal uttrykkelig være utelukket.
(b) Hvis det oppstår en tvist mellom deg og Selskapet vedrørende denne Avtalen, er begge parter enige om å bringe tvisten inn for Netherlands Arbitration Institute («NAI») til voldgift i samsvar med de til enhver tid gjeldende voldgiftsreglene på tidspunktet for begjæring om voldgift. Språket skal være engelsk. Voldgiftsavgjørelsen er endelig og bindende for begge parter.
10. Endringer
Selskapet forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst uten forhåndsvarsel. Brukere er ansvarlige for å kontrollere disse Vilkårene jevnlig for oppdateringer. Fortsatt bruk av AI Assistant etter at eventuelle endringer i Vilkårene er publisert, utgjør Brukerens aksept av disse endringene.
11. Ugyldighet av enkeltbestemmelser
Hvis en bestemmelse i disse Vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal bestemmelsen strykes, og de øvrige bestemmelsene skal fortsatt ha full kraft og virkning.
12. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller klager angående bruken av AI Assistant, kan du kontakte oss ved å ringe kundeservicetelefonen: +47 800 17 060.
