AVISO DE PRIVACIDAD DE XPENG

XPENG se toma muy en serio las cuestiones relacionadas con la privacidad y estamos plenamente comprometidos con la protección de su privacidad. En este Aviso de privacidad describimos quiénes somos, cómo y con qué fines y sobre qué base legal procesamos sus datos personales a través del sitio web de XPENG https://www.xpeng.com/mx/ , así como su experiencia en nuestras tiendas de venta directa o autorizadas, cómo puede ejercer sus derechos de privacidad y toda otra información que pueda ser relevante para usted. Las referencias a “XPENG” o “nosotros” se refieren a XPeng Motors de México S. de R.L. de C.V. y sus filiales involucradas en la recopilación, el uso, el intercambio u otro tipo de tratamiento de datos personales.

Hemos hecho todo lo posible por proporcionarle toda la información en un formato claro y legible. No obstante, si después de leer este Aviso de privacidad tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de este Aviso de privacidad.

Este Aviso de privacidad puede modificarse con el tiempo. Las últimas modificaciones de este Aviso de privacidad se han realizado el 24 Marzo 2026.

1. IDENTIDAD Y DIRECCIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

XPeng Motors de México S. de R.L. de C.V.
Dirección: Calle Bosque de Ciruelos 180, Interior PP 101, Colonia Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, 11700 Ciudad de México, CDMX
Correo electrónico: data-privacy@xiaopeng.com

Para asuntos relacionados con la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de los datos de contacto facilitados anteriormente.

2. ¿CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
Este Aviso de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales en relación con el uso del sitio web de XPENG y sus experiencias en nuestras tiendas de venta directa o autorizadas. Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y su reglamento.

Este Aviso de Privacidad no se aplica a sus actividades o interacciones en nuestros socios minoristas locales. Para obtener información sobre sus prácticas de datos, le recomendamos que consulte las políticas de privacidad del distribuidor o importador correspondiente.

3. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES?
Este Aviso de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales en los casos en que XPENG actúa como responsable del tratamiento en el sentido de las leyes de protección de datos aplicables. Este Aviso de Privacidad indica qué datos personales recopila y utiliza / trata XPENG y con qué finalidad, así como a qué personas o entidades se le podrán facilitar dichos datos.

En los casos en los que este Aviso de Privacidad no sea aplicable, como por ejemplo en su interacción con nuestros socios minoristas autorizados, el tercero correspondiente puede actuar como responsable independiente del tratamiento, por lo que le recomendamos que revise sus políticas de privacidad para comprender cómo gestionan sus datos.

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Cuando prestamos nuestros servicios, necesitamos tratar datos personales. Normalmente recopilamos y utilizamos los siguientes datos personales:

• Su información básica: su nombre, apellidos, número de identificación, licencia para conducir, tratamiento preferido e información de contacto, como su dirección, factura de servicios públicos, código postal, ciudad, región, país, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de su cuenta XPENG: su ID de usuario, nombre de usuario, cuenta de Google/Facebook (si utiliza una cuenta de Google/Facebook para iniciar sesión), número de teléfono y dirección de correo electrónico asociados a la cuenta, contraseña.
• Información del dispositivo: nombre del dispositivo, tipo de dispositivo, resoluciones de pantalla, ID del dispositivo, dirección IP, ID de cookie, información del navegador y otra información relacionada con su dispositivo.
• Información del vehículo: número de identificación del vehículo, modelo del vehículo, número de matrícula, condiciones del vehículo, ID de Bluetooth, ICCID y otros identificadores únicos del dispositivo.
• Información de ubicación: como la ubicación de su dispositivo. Podemos utilizar aplicaciones de mapas de terceros (como Google Maps) para ayudarle a verificar su ubicación.
• Historial de citas o servicios: incluyendo reservas, citas para pruebas de conducción, historial de reparaciones del vehículo, reclamaciones de garantía, registros de servicio y cualquier otra información relacionada con sus citas o solicitudes de servicio.
• Información del pedido: su información de compra, acuerdo de pedido y otros documentos relacionados con su entrega, como un documento de identidad emitido por el gobierno.
• Información sobre comunicaciones e interacciones: como registros de atención al cliente, encuestas de satisfacción, comentarios de clientes, detalles de sus solicitudes e imágenes que haya subido (si así lo desea).
• Información financiera: incluyendo método de pago, información de la tarjeta bancaria, estado del pago, importe, monto de IVA, Registro Federal del Contribuyente, Constancia de Situación Fiscal, factura, información sobre financiación, arrendamiento financiero o solicitud de crédito.
• Información sobre seguros: si desea que nosotros o nuestros concesionarios autorizados le proporcionemos servicios de corretaje de seguros, nosotros o nuestros concesionarios necesitaremos recopilar su nombre, su identificación oficial, la información del contrato, el número de identificación del vehículo y cualquier otra información relacionada con su seguro para cumplir con su solicitud.
• Información de uso: cuando utilice nuestro servicio, recopilaremos automáticamente información sobre su interacción con él, incluidas las páginas y los contenidos que ve, el tiempo que pasa en ellos y otros patrones de uso. Esto puede incluir datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías similares.
• Datos analíticos: datos agregados sobre el comportamiento, el uso y el rendimiento de la interfaz de usuario de los usuarios. Podemos utilizar servicios de terceros (como Google Analytics) para realizar esta función.

Tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección 9 más abajo. Sin embargo, tenga en cuenta que la revocación puede impedirnos completar transacciones pendientes o proporcionar determinados servicios que requieren esta información.

5. ¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Procesamos datos personales para gestionar nuestro servicio y satisfacer sus solicitudes de información, comprender el uso de nuestro servicio y hacer que nuestros productos y servicios sean lo más eficaces posible.

Los siguientes fines se identifican como primarios y secundarios:
• Los fines de tratamiento principales son necesarios para cumplir nuestra relación contractual con usted, cumplir con las obligaciones legales o prestarle los servicios que solicita. Se considera que usted da su consentimiento para estos fines en virtud de la relación jurídica que nos une, y rechazar estos fines puede impedirnos prestarle nuestros servicios.
• Los fines secundarios son aquellos no esenciales para nuestra relación con usted, pero nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a proporcionarle información relevante. Tiene derecho a rechazar estos fines en cualquier momento sin que ello afecte a los servicios principales que le prestamos secundarios del tratamiento.

Para hacer realidad las funciones y servicios de nuestros productos:
Finalidades del tratamiento de datos Tipo de datos personales Base jurídica para el tratamiento (si procede) Finalidad del tratamiento principal/ secundaria
Crear y activar su cuenta XPENG • Su nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, número de teléfono o cuenta de Google/Facebook relacionados con su cuenta XPENG
• Información del vehículo • Cumplimiento de un contrato con usted • Principal
Para que pueda cumplir y completar sus pedidos, incluyendo reservas, pedidos y pedidos anticipados, arrendamientos, ventas de flotas y otras transacciones realizadas con nosotros • Su información básica, incluida la información de contacto
• Información del pedido
• Información financiera • Cumplimiento de un contrato con usted. • Principal
Para gestionar facturas, recibos e impuestos • Su información básica, incluida la información de contacto
• Información del pedido
• Información financiera • Cumplimiento de un contrato con usted
• Necesario para cumplir con una obligación legal • Principal
Para proporcionarle el servicio de permuta de XPENG • Información sobre su vehículo, incluyendo el número de identificación del vehículo (VIN), el modelo, el número de matrícula y el estado del vehículo
• Su información de contacto • Cumplimiento de un contrato con usted • Principal
Proporcionarle soluciones de seguro o financiación (si lo solicita). • Su información básica, incluyendo información de contacto
• Información del contrato de seguro
• Información financiera
• Información sobre vehículos y dispositivos • Necesaria para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato • Principal

Nota: Si elige una ventana de pago directo para completar su compra, nuestro proveedor de pagos autorizado recopilará y almacenará los datos de su tarjeta bancaria.

Para comunicarnos con usted:

Finalidades del tratamiento de datos Tipo de datos personales Base jurídica para el tratamiento (si procede) Finalidad del tratamiento principal / secundario
Para cumplir con las solicitudes o citas de servicio que nos envíe, incluyendo pruebas de conducción, citas de servicio y eventos, solicitudes de colaboración. • Su información básica, incluida la información de contacto (nota: es posible que nos pongamos en contacto con usted para confirmar su reserva o solicitud).
• Información del pedido
• Historial de citas o servicios (como detalles de citas, historial de atención al cliente). • Cumplimiento de un contrato con usted o necesario para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato
• Necesario para nuestros intereses legítimos: gestionar las consultas y solicitudes de los clientes. • Principal
Para responder a cualquier comentario, solicitud, pregunta o queja que pueda tener sobre nuestros productos y servicios (en persona, en línea, por teléfono, por correo electrónico, etc.) • Su información básica, incluida la información de contacto
• Información del pedido
• Información sobre comunicaciones e interacciones, incluidos los detalles de su solicitud y las imágenes/archivos que haya subido (si así lo desea). • Cumplimiento de un contrato con usted o necesario para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Necesario para nuestros intereses legítimos: gestionar las consultas y solicitudes de los clientes. • Principal
Suscríbase a las comunicaciones de marketing de XPENG • Información de la cuenta
• Información del pedido • Cuando haya dado su consentimiento • Secundario
Fines publicitarios y de marketing, incluida la visualización de anuncios en línea basados en su perfil en línea y el análisis del efecto de dichas campañas de marketing en línea. Para ello, podemos utilizar cookies y tecnologías similares («cookies»). Algunas cookies crean identificadores únicos y pueden recopilar datos mientras utiliza nuestros sitios web, aplicaciones u otros contenidos, lo que nos ayuda a personalizar el contenido o los anuncios. Para obtener más información sobre las cookies, lea nuestra Política de cookies en .
• Identificadores en línea
• Información relacionada con el dispositivo
• Cookies  Cuando haya dado su consentimiento, en la medida en que el tratamiento no esté permitido por motivos de interés legítimo.  Secundario
Participar en encuestas sobre su experiencia con nuestros productos y servicios • Información de la cuenta
• Información de contacto
• Detalles de encuestas o comentarios  Necesario para nuestros intereses legítimos: comprender, analizar y mejorar la experiencia del cliente  Secundario

Para comprender y mejorar nuestros productos y servicios, o para garantizar la seguridad de la información:

Finalidades del tratamiento de datos Tipo de datos personales Base jurídica para el tratamiento (si procede) Finalidad del tratamiento principal /secundaria
Detectar y defender contra el acceso no autorizado a los datos, y mejorar la seguridad de la información • Información del dispositivo
• Información sobre la actividad de la red  Necesario para nuestros intereses legítimos: proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad e e de los sistemas informáticos  Principal
Para cargar registros de fallos con fines de resolución de problemas • Información de la cuenta
• Registros de fallos relevantes (pueden incluir el ID de usuario, información del dispositivo, información del vehículo e información de ubicación).  Cuando haya dado su consentimiento
 Necesario para nuestros intereses legítimos: garantizar una experiencia de usuario fluida y la seguridad del servicio  Principal
Para comprender y analizar de forma e e el comportamiento y el uso de la interfaz de usuario del sitio web, con el fin de mejorar nuestros servicios. También utilizamos cookies como Google Analytics para recopilar datos de uso; solo utilizamos este tipo de herramientas de análisis para comprender el uso y la eficacia de nuestros servicios en línea. Para obtener más información sobre cómo procesa los datos Google Analytics, consulte: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
• ID de usuario
• Información del dispositivo
• Información de uso
• Datos analíticos (datos agregados sobre el comportamiento de la interfaz de usuario, el uso y los análisis. Algunos de estos datos se comparten con Google Analytics)  Necesario para nuestros intereses legítimos: comprender, analizar y mejorar la experiencia del cliente
 Cuando usted ha dado su consentimiento (cookies del sitio web)  Secundario

Otras circunstancias:

Finalidades del tratamiento de datos Tipo de datos personales Base jurídica del tratamiento Finalidad del tratamiento principal/secundaria:
Demostrar el cumplimiento de los requisitos normativos • Información de contacto
• Información del pedido
• Información del vehículo  Necesaria para cumplir con una obligación legal  Principal
Para prevenir robos y garantizar la seguridad en las tiendas • Imágenes de vídeo captadas a través de cámaras de CCTV  Necesario para nuestros intereses legítimos: supervisar la seguridad de los activos de la tienda y garantizar la seguridad de los interesados  Principal

Tiene derecho a rechazar o limitar el uso de sus datos personales para fines secundarios. Puede ejercer este derecho a través de los siguientes medios:

• En el momento de la recopilación de datos: al crear su cuenta o proporcionar su información, puede indicar sus preferencias con respecto a los fines secundarios.
• Correo electrónico: envíe su solicitud a data-privacy@xiaopeng.com, indicando claramente qué fines secundarios desea rechazar.
• Comunicaciones de marketing: haga clic en el enlace «cancelar suscripción» de nuestros correos electrónicos o ajuste sus preferencias en la configuración de su cuenta XPENG.
• Cookies y publicidad en línea: ajuste la configuración de su navegador o utilice nuestro de preferencias de cookies centro (consulte la sección 12 más abajo).
• Configuración de la cuenta: Gestione sus preferencias de privacidad directamente en la configuración de su cuenta XPENG.

Tenga en cuenta que rechazar los fines secundarios no afectará a su capacidad para comprar vehículos, acceder a servicios o mantener su cuenta con XPENG.

6. ¿CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservamos la información que recopilamos de usted o sobre usted durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, a menos que la legislación aplicable exija o permita un período de conservación más largo. Cuando la información ya no es necesaria para estos fines, la eliminamos o la conservamos de forma que no le identifique. A la hora de determinar este periodo de conservación, tenemos en cuenta diversos criterios, entre ellos el tipo de servicios que nos solicita o que le prestamos, la naturaleza de nuestra relación con usted, el impacto en los servicios que le prestamos si eliminamos cierta información sobre usted y los periodos de conservación exigidos por la ley.

Tomaremos medidas razonables y adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad puede ser 100 % segura y perfecta, y en el desafortunado caso de que se produzca un incidente de seguridad de los datos personales, lo notificaremos de inmediato y tomaremos medidas correctivas de acuerdo con los requisitos de la ley y las autoridades reguladoras.

Si vende o transfiere su vehículo a otra persona, infórmenos de inmediato para que podamos determinar si es necesario tomar medidas adicionales para evitar la divulgación de datos personales suyos o relacionados con usted al comprador o cesionario del vehículo.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, tal y como se describe en este Aviso de privacidad, y de conformidad con los requisitos legales, contables, fiscales y administrativos aplicables. Los períodos de conservación no excederán los necesarios para el cumplimiento de los fines que justificaron el tratamiento. Una vez que se hayan cumplido los fines y no exista ninguna obligación legal o contractual que exija su conservación, sus datos personales serán bloqueados durante un período igual al plazo de prescripción de cualquier acción legal derivada de la relación jurídica y, posteriormente, serán eliminados de nuestros sistemas.

A la hora de determinar este periodo de conservación, tenemos en cuenta diversos criterios, entre ellos el tipo de servicios que nos ha solicitado o que le hemos prestado, la naturaleza de nuestra relación con usted, el impacto en los servicios que le prestamos si eliminamos cierta información sobre usted y los periodos de conservación exigidos por la ley.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Como empresa que opera a nivel mundial, nosotros podemos transferir sus datos personales a terceros ubicados fuera de México, tal y como se describe en Sección 8 «Cómo compartimos su información». Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en relación con internacionales las transferencias de datos personales.

Como parte de nuestras operaciones globales, sus datos personales también son procesados por las filiales de XPENG ubicadas en China (como Guangzhou Xiaopeng Motors Technology Co., Ltd. y sus filiales) en la medida en que sea necesario para la prestación de servicios, tales como operaciones y mantenimiento de sistemas informáticos, investigación y desarrollo, análisis y asistencia técnica. Este acceso se concede únicamente cuando es necesario y bajo estrictos controles de seguridad y autorización.

Aplicamos medidas y procedimientos técnicos y organizativos adecuados de conformidad con la legislación aplicable. Cualquier transferencia transfronteriza de datos personales se llevará a cabo de conformidad con la LFPDPPP, teniendo en cuenta si el país o la región de destino ofrece un nivel adecuado de protección para la transferencia de datos personales. Utilizamos cláusulas contractuales tipo («SCC») como mecanismo para las transferencias transfronterizas de datos personales, cuando procede. Además, aplicamos medidas técnicas, organizativas y contractuales complementarias para garantizar el cumplimiento de las transferencias transfronterizas de datos.

Si necesita más información sobre la transferencia transfronteriza de datos personales, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones que se indican en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» más abajo.

8. ¿CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
No venderemos sus datos personales a nadie, en ningún momento y para ningún fin.

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros, tanto dentro como fuera del territorio mexicano, para los fines que se describen a continuación. Distinguimos entre las transferencias que requieren su consentimiento y aquellas que no lo requieren, de conformidad con la LFPDPPP:

Categoría de destinatario Finalidad de la transferencia de datos País/Región ¿Requiere consentimiento?
Filiales de XPENG Proporcionar asistencia técnica, operaciones y mantenimiento de sistemas informáticos, investigación y desarrollo, análisis y servicio al cliente en todas las operaciones globales de XPENG. El intercambio se limita a la información necesaria para estos servicios. China y otros países en los que opera XPENG No
Distribuidores e importadores locales Para que puedan proporcionarle servicios de venta y posventa, incluyendo la entrega de vehículos, el mantenimiento, las reparaciones y los servicios de garantía. México No
Personas que usted ha autorizado Cuando autoriza a otra persona a utilizar su vehículo o vincula su cuenta a su vehículo N/A No
Autoridades gubernamentales y fuerzas del orden Cuando así lo exija una obligación legal, una orden judicial o una solicitud gubernamental con fines policiales. México y otras jurisdicciones según lo exija la ley No
Situaciones de emergencia Para gestionar emergencias o prevenir prácticas ilegales o poco éticas que puedan afectar a la seguridad personal o de la propiedad Según sea necesario No
Proveedores de análisis externos
(por ejemplo, Google Analytics) Analizar los patrones de uso del sitio web, el comportamiento de la interfaz de usuario y el rendimiento del servicio con fines de mejora. Unión Europea Sí
Socios externos de marketing y publicidad Para ofrecer publicidad y comunicaciones de marketing personalizadas basadas en sus preferencias y comportamiento. Unión Europea Sí

Al utilizar nuestros Servicios y aceptar este Aviso de privacidad, usted da su consentimiento expreso a las transferencias descritas anteriormente que requieren su consentimiento. Si no está de acuerdo con alguna de las transferencias que requieren consentimiento, póngase en contacto con nosotros en data-privacy@xiaopeng.com para expresar su objeción en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción de este Aviso de privacidad.

Le informamos de que no realizamos transferencias de datos personales distintas a las descritas en las tablas anteriores. En caso de que necesitemos realizar transferencias adicionales en el futuro, se lo notificaremos con antelación mediante un Aviso de privacidad actualizado y le solicitaremos su consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable.

Por último, tenga en cuenta que la comunicación de datos personales entre nosotros y los encargados del tratamiento que actúan en nuestro nombre bajo estrictas obligaciones contractuales no constituye una transferencia y no requiere su consentimiento.

a) Compartir con las filiales de XPENG: Podemos compartir información con las filiales pertinentes de XPENG. Su información solo se compartirá dentro de las filiales de XPENG con fines explícitos y legítimos, y el intercambio se limitará únicamente a la información requerida por los servicios.
b) Compartir con nuestros distribuidores o importadores locales: Podemos compartir ciertos datos personales con nuestros distribuidores o importadores locales para que puedan proporcionarle servicios de venta y posventa. Dicho intercambio se limita a la información necesaria para que puedan prestar estos servicios y se rige por acuerdos contractuales.
c) Compartir con nuestros proveedores de servicios o socios comerciales: Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales cuando sea necesario para prestar servicios, por ejemplo, proveedores de servicios de atención al cliente, proveedores de asistencia en carretera, procesadores de pagos, socios de servicios de arrendamiento, proveedores de servicios de contratación, organizadores de eventos/campañas, proveedores de servicios de análisis, terceros autorizados por usted y otros proveedores de servicios profesionales. Firmaremos acuerdos estrictos de procesamiento de datos basados en las leyes de protección de datos aplicables con las entidades de terceros que reciban sus datos personales, exigiéndoles que tomen las medidas de seguridad necesarias y manejen adecuadamente sus datos personales.
d) Compartir con personas que usted haya autorizado: si autoriza a otra persona a utilizar su vehículo o autoriza que la cuenta de otra persona se vincule a su vehículo, sus datos personales podrán ser accedidos por terceros que usted autorice, por lo que debe actuar con precaución al realizar dichas autorizaciones.
e) Compartir con otros terceros según lo exija la ley o por otros motivos: Podemos, a nuestra entera discreción, transferir o divulgar información, incluida información que le identifique o no, a un tercero cuando:
 Se requiera en virtud de una obligación legal a la que esté sujeta XPENG;
 Es requerido por departamentos gubernamentales o autoridades judiciales con fines de aplicación de la ley;
 Es necesario para gestionar emergencias.
 Es necesario para prevenir o detener posibles prácticas ilegales o poco éticas.
 Es necesario para proteger nuestros productos y servicios, así como la seguridad personal y patrimonial de terceros o del público.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE DATOS QUE REALIZAMOS?
Como interesado, usted tiene derechos legales específicos que le otorgan la LFPDPPP y otras leyes de protección de datos aplicables en relación con los datos personales que tratamos sobre usted.

Tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les aplicamos (Acceso). También tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si están desactualizados, son inexactos o están incompletos (Rectificación); solicitar que los eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no se están utilizando de acuerdo con los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa aplicable (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO. El ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO no es un requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

También tiene derecho a revocar cualquier consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como a limitar su uso o divulgación.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, usted o su representante legal deben presentar la solicitud correspondiente por escrito, debidamente firmada y dirigida a nuestro responsable de protección de datos en data-privacy@xiaopeng.com , quien se encarga de tramitar todas las solicitudes relacionadas con sus datos personales.

La solicitud debe contener los siguientes elementos:
a. Nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del interesado.
b. Copia de un documento de identidad oficial válido del interesado (por ejemplo, documento de identidad, pasaporte) y, en su caso, del representante.
c. En caso de actuar como representante del interesado, una copia del instrumento público que acredite los poderes del representante para actuar en nombre del interesado, o un poder notarial firmado ante dos testigos.
d. Una descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento. Si solicita la rectificación de sus datos personales, debe proporcionar los detalles específicos de la modificación solicitada y adjuntar la documentación que la justifique.
e. Cualquier elemento adicional que facilite la localización de sus datos personales en nuestros registros o bases de datos.

Nuestro responsable de protección de datos se encarga de atender las solicitudes de ejercicio de los derechos ARCO y responderá en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud a través de la dirección de correo electrónico indicada por el interesado en dicha solicitud.

Si se aprueba la solicitud, el responsable de protección de datos la ejecutará en un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán prorrogarse una vez hasta veinte (20) días hábiles adicionales cuando las circunstancias lo justifiquen, previa notificación al interesado.

Los datos personales solicitados podrán facilitarse mediante documentos electrónicos en formatos convencionales o por cualquier otro medio que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.

Si la información proporcionada en la solicitud es incorrecta o insuficiente, o si no se adjuntan los documentos justificativos requeridos, podremos, en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud, exigir al interesado que proporcione la información o los documentos necesarios para tramitar la solicitud. El interesado dispondrá de diez (10) días hábiles para cumplir con este requisito, contados a partir del día siguiente a la recepción de nuestra notificación La falta de respuesta en este plazo se considerará .retirada de la solicitud.una

Si denegamos el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, en su totalidad o en parte, le proporcionaremos una justificación de nuestra respuesta y le informaremos de su derecho a iniciar el procedimiento de protección de derechos ante el Ministerio de Anticorrupción y Buen Gobierno en un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha en que se le haya comunicado nuestra respuesta, o a partir de la expiración del plazo de respuesta si no se ha proporcionado ninguna respuesta.

10. ¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO?
Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que es posible que no podamos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata en todos los casos, ya que es posible que, debido a alguna obligación legal, debamos continuar con el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, debe tener en cuenta que, para determinados fines, la revocación de su consentimiento supondrá que no podamos seguir prestándole el servicio que nos ha solicitado o que se produzca la finalización de su relación comercial con nosotros.

Para revocar su consentimiento, debe enviar su solicitud a través de la dirección de correo electrónico siguiente: data-privacy@xiaopeng.com siguiendo el mismo procedimiento y requisitos establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO descritos en la sección 9 anterior. Responderemos a su solicitud de revocación en un plazo de veinte (20) días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si solicita la confirmación del cese del tratamiento de sus datos personales, responderemos expresamente a dicha solicitud.

11. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
No recopilamos ni utilizamos deliberadamente ningún dato personal de niños (definimos «niños» como menores de 16 años) sin el consentimiento previo y verificable otorgado o autorizado por el titular de la responsabilidad parental sobre el niño. No permitimos deliberadamente que los niños soliciten nuestros vehículos, se comuniquen con nosotros o utilicen cualquiera de nuestros servicios en línea.

Si tiene conocimiento de que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» más abajo. Tomaremos todas las medidas razonables para eliminar la información lo antes posible y no utilizarla para ningún fin, salvo cuando sea necesario para proteger la seguridad del niño u otras personas, tal y como exige la ley.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares tanto para fines principales (como mantener su sesión y habilitar la funcionalidad básica del sitio web) como para fines secundarios (como análisis y publicidad personalizada).

Tenga en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio web.

Para obtener información más detallada respecto de las cookies utilizadas y como manejarlas o desactivarlas, por favor refiérase a nuestra Política de cookies https://www.xpeng.com/mx/cookie-policy

13. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

14. ¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS?
Los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos, responsable de tramitar las solicitudes de ejercicio de los derechos ARCO y de atender cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, son: data-privacy@xiaopeng.com.

15. ¿CÓMO ACTUALIZAREMOS ESTE AVISO?
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de acuerdo con los cambios en nuestras funciones comerciales y medidas relativas a la protección de datos personales. Si realizamos cambios en este Aviso de Privacidad, lo actualizaremos a través de nuestro sitio web. Cuando los cambios en este Aviso de Privacidad tengan un impacto fundamental en la naturaleza del tratamiento o, de otro modo, tengan un impacto sustancial en usted, le avisaremos con suficiente antelación para garantizar que tenga la oportunidad de ejercer cualquier derecho como interesado.

16. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros Servicios y sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido este Aviso de privacidad y da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en el mismo. Para fines secundarios, se considerará que ha dado su consentimiento si no expresa su objeción en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que se le haya facilitado este Aviso de privacidad.