Question 1

Où trouver le numéro VIN de mon véhicule ?

Accepted Answer

Le numéro VIN (Vehicle Identification Number) est le numéro d'identification unique de votre véhicule.

Vous pouvez le retrouver :

sur votre certificat d'immatriculation (carte grise), à la rubrique E ;
dans votre application XPENG, dans les informations de votre véhicule (si disponible) ;
à la base du pare-brise, côté conducteur ;
sur l'étiquette située dans l'encadrement de la porte conducteur.

Le VIN est composé de 17 caractères (lettres et chiffres). Assurez-vous de le saisir exactement tel qu'il apparaît.

Question 2

Que se passe-t-il après les 12 mois offerts ?

Accepted Answer

À l'issue des 12 mois, votre abonnement Electra+ Essential se poursuit au tarif standard de 1,99 €/mois. Résiliable à tout moment depuis l'app.

Question 3

Quels sont les tarifs de recharge avec l'abonnement Electra+ Essential ?

Accepted Answer

Sur le réseau Electra, les tarifs sont dynamiques grâce à l'abonnement : ils débutent dès 0,29 €/kWh (en heures creuses) jusqu'à 0,51 €/kWh (en heures pleines).

Plus d'informations sur les tarifs d'Electra : https://www.go-electra.com/fr/price/

Question 4

L'offre est-elle disponible sans abonnement ?

Accepted Answer

Sans abonnement Electra+ Essential, vous pouvez recharger sur le réseau Electra, mais à un tarif standard supérieur. L'abonnement vous donne accès au meilleur tarif.

Question 5

Que se passe-t-il si je suis déjà abonné Electra+ ?

Accepted Answer

L'offre est éligible aux clients XPENG qu'ils soient déjà abonnés Electra+ ou non : pour les utilisateurs ayant déjà un abonnement Electra+ en cours, il faudra se désinscrire pour se réabonner grâce à cette offre.

Question 6

Cette offre est-elle réservée aux clients XPENG ?

Accepted Answer

Oui, cette offre est exclusivement réservée aux clients XPENG. Vous aurez besoin de votre identifiant XPENG pour l'activer. Si un compte non éligible est utilisé, l'abonnement Electra+ sera suspendu.

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